telusur.co.id -PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Sub Regional Jawa Regional 3 terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan mutu pelayanan di lingkungan pelabuhan, khususnya di Terminal Penumpang dan Ro-Ro Gapura Surya Nusantara (GSN). Komitmen tersebut diwujudkan melalui kegiatan Pelatihan Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) serta Service Excellent bagi para portir, yang diselenggarakan pada Jumat (31/10).
Pelatihan ini merupakan bagian dari upaya Pelindo untuk membentuk portir sebagai garda terdepan pelayanan terminal yang profesional, tangguh, dan memiliki karakter pelayanan prima. Kegiatan berlangsung dalam dua sesi utama, yaitu pembekalan materi K3 (Keselamatan dan Kesehatan Kerja) dan materi Service Excellent atau Hospitality Service, yang menekankan pentingnya keramahan, empati, dan komunikasi dalam memberikan layanan kepada penumpang.
Acara penutupan pelatihan turut dihadiri oleh Kepala KSOP Utama Tanjung Perak, Agustinus Maun, S.T., M.T, Kepala Dinas Ketenagakerjaan dan Transmigrasi Provinsi Jawa Timur, Sigit Priyanto, S.T., M.M, Kapolres Pelabuhan Tanjung Perak, AKBP Wahyu Hidayat, S.I.K., M.H, Executive Director 3 Regional 3, Daru Wicaksono Yulianto, Ketua Koperasi Cipta Karya Mandiri, Yudi Efendi, S.H., serta 100 peserta portir Terminal Penumpang dan Ro-Ro GSN yang mengikuti kegiatan dengan antusias.
Dalam sambutannya, Sub Regional Head Jawa Pelindo Regional 3, Purwanto Wahyu Widodo, menegaskan bahwa pelatihan ini bukan sekadar kegiatan seremonial, melainkan langkah nyata dalam membentuk budaya kerja yang aman dan berorientasi pada pelayanan.
“Kami ingin portir di GSN bukan hanya dikenal karena tenaganya, tapi karena sikap dan ketulusannya dalam melayani. Pelatihan ini adalah investasi karakter bagaimana bekerja dengan selamat, melayani dengan hati, dan membawa kebanggaan sebagai insan Pelabuhan,” ujarnya.
Sementara itu, Kepala Dinas Ketenagakerjaan dan Transmigrasi Provinsi Jawa Timur, Sigit Priyanto, menyampaikan apresiasi atas inisiatif Pelindo dalam meningkatkan kompetensi tenaga kerja pelabuhan.
“Kegiatan ini sejalan dengan visi kami untuk menumbuhkan budaya kerja yang aman, produktif, dan berdaya saing. Kolaborasi seperti ini harus terus diperkuat agar tenaga kerja pelabuhan menjadi contoh penerapan K3 dan pelayanan prima di sektor maritim,” ungkap Sigit.
Kepala KSOP Utama Tanjung Perak, Agustinus Maun, menilai pelatihan ini berkontribusi langsung terhadap peningkatan standar keselamatan dan kualitas pelayanan penumpang di pelabuhan.
“Portir adalah wajah pertama yang ditemui penumpang di terminal. Dengan bekal K3 dan pelayanan prima, mereka bukan hanya pekerja pelabuhan, tetapi juga duta keselamatan dan keramahan di setiap perjalanan laut,” tuturnya.
Sebagai bagian dari penutupan kegiatan, Pelindo Sub Regional Jawa Regional 3 juga menyerahkan bantuan perlengkapan kerja bagi para portir, berupa APD tali reflektor, ID Card identitas portir, dan udeng khas Jawa Timur sebagai simbol wajah baru portir GSN yang berbudaya lokal. Kehadiran atribut tersebut diharapkan dapat memperkuat rasa identitas, kedisiplinan, serta kebanggaan portir dalam menjalankan tugas.
“Udeng ini bukan sekadar aksesoris, tapi simbol semangat baru. Kami ingin portir tampil membanggakan rapi, aman, dan mencerminkan karakter lokal Surabaya dan Jawa Timur,” tambah Purwanto Wahyu Widodo.
Selain itu, Pelindo juga memberikan bantuan satu unit container office 20 feet yang difungsikan sebagai ruang tunggu portir Terminal Penumpang dan Ro-Ro GSN. Penyerahan dilakukan secara simbolis oleh Purwanto Wahyu Widodo kepada Ketua Koperasi Cipta Karya Mandiri, Yudi Efendi, S.H.
Dalam kesempatan tersebut, Purwanto menyampaikan bahwa pemberian bantuan tersebut merupakan bentuk dukungan Pelindo terhadap peningkatan kenyamanan dan fasilitas kerja bagi para portir.
“Kami ingin para portir memiliki fasilitas yang layak untuk beristirahat dan menunggu giliran kerja. Container office ini kami harapkan bisa menjadi ruang yang nyaman dan fungsional, agar para portir dapat menjalankan tugas dengan semangat dan produktivitas tinggi,” tuturnya.
Sementara itu, Ketua Koperasi Cipta Karya Mandiri, Yudi Efendi, menyampaikan apresiasinya atas perhatian Pelindo terhadap kesejahteraan para portir.
“Kami sangat berterima kasih kepada Pelindo atas perhatian dan dukungan nyata yang diberikan kepada para portir. Fasilitas ini tidak hanya menambah kenyamanan kerja, tapi juga menjadi simbol bahwa kerja keras para portir mendapat penghargaan yang layak,” ujar Yudi.
Melalui pelatihan ini, Pelindo berharap para portir dapat terus meningkatkan kompetensi dan etos kerja, sekaligus menjadi representasi semangat ‘Selamat, Sigap, dan Melayani’ di setiap aktivitas terminal. Dengan pembekalan K3 dan Service Excellent, Terminal Penumpang dan Ro-Ro Gapura Surya Nusantara siap menghadirkan pelayanan yang aman, humanis, dan berkarakter budaya lokal bagi seluruh pengguna jasa transportasi laut.
