telusur.co.id - Diusia yang sudah menginjak seperempat abad beroperasi, Intelix Group memiliki pengalaman yang matang, stabilitas operasional, dan rekam jejak yang teruji.

Dalam momentum 25 tahun perjalanan usaha itu, Intelix Group menegaskan akan terus melanjutkan kiprahnya menuju level pertumbuhan berikutnya melalui penguatan struktur bisnis dan kesiapan menuju penawaran umum perdana saham (Initial Public Offering/IPO) yang ditargetkan pada tahun 2027.

Momentum ini juga beriringan dengan perjalanan PT Global Alih Daya (Agent & Co) yang memasuki tahun ke-7 dalam mendukung penguatan ekosistem Intelix Group.

Transformasi ini menandai pergeseran PT Intelix Global Crossing dari perusahaan layanan contact center menjadi sebuah ekosistem bisnis terintegrasi yang menggabungkan teknologi, operasional, dan jaringan tenaga kerja dalam skala nasional.

Selama lebih dari dua dekade, PT Intelix Global Crossing telah membangun fondasi yang kuat di sektor B2B, khususnya di industri perbankan, multifinance, dan berbagai sektor lainnya.

Memasuki fase baru ini, Intelix sebagai Group mengarahkan fokus pada integrasi antara pengalaman operasional, tenaga kerja operasional di seluruh Indonesia dan inovasi teknologi guna menciptakan model bisnis yang lebih scalable, efisien, dan berkelanjutan.

Dalam struktur barunya, Intelix Group menghadirkan ekosistem yang terdiri dari tiga pilar utama.

Pertama, PT Intelix Global Crossing. Dimana perusahaan tersebut berperan sebagai penghubung ke pasar (go-to-market engine) yang memastikan setiap solusi dapat diimplementasikan secara efektif dan memberikan nilai nyata bagi klien.

Kedua, PT eCentrix Teknologi Indonesia (ETI). Berperan sebagai pusat pengembangan teknologi dan inovasi, menghadirkan platform berbasis AI, termasuk sistem contact center dan collection, serta roadmap menuju ekosistem financial technology end-to-end.

Ketiga, PT Global Alih Daya (Agent & Co)

Berperan sebagai penyedia layanan operasional dengan jaringan komunitas lebih dari 12.000 anggota di seluruh Indonesia, yang memungkinkan pelaksanaan aktivitas berskala nasional sekaligus mendukung pemberdayaan tenaga kerja lokal.

Direktur Intelix Global Crossing, Agung Susanto menyampaikan, kombinasi ketiga entitas ini memungkinkan Intelix Group menghadirkan solusi yang tidak hanya kuat secara teknologi, tetapi juga unggul dalam eksekusi di lapangan.

“Momentum 25 tahun ini bukan sekadar perayaan, tetapi titik transformasi. Kami tidak lagi hadir sebagai penyedia solusi yang terpisah, tetapi sebagai ekosistem yang terintegrasi antara teknologi, delivery, operasional, serta dibarengi dengan penyediaan tenaga kerja di seluruh Indonesia,” ujar Agung Susanto saat acara konferensi pers di eCentrix Tower, Jalan Nangka Raya, Jagakarsa, Jakarta Selatan, Kamis (9/4/2026).

Sejalan dengan transformasi tersebut, Intelix Group juga memperkuat fondasi tata kelola perusahaan sebagai bagian dari kesiapan menuju IPO.

"Di tahun 2027, kami menargetkan Intelix Group untuk IPO. Ini bukan hanya target finansial, tetapi refleksi dari kesiapan bisnis, sistem, dan organisasi kami secara menyeluruh,” ujar Direktur Utama Intelix Global Crossing, Wayan Eka Nugraha.

Sebagai bagian dari strategi penguatan bisnis, dalam rangka Ulang Tahun yang ke-25 Intelix Group menghadirkan tiga inisiasi product dan layanan baru.

Pertama, AI for Customer Experience, dengan launching produk baru eCentriX CX-AI versi 5. "Implementasi kecerdasan buatan untuk menciptakan layanan yang lebih cerdas, adaptif, dan personal," ujar dia.

Kedua, eCentrix Verse, dengan launching Subscription based solution product eCentriX.

"Lini solusi fleksibel dan siap pakai yang memungkinkan adopsi teknologi secara lebih cepat, termasuk untuk kebutuhan skala kecil hingga menengah," kata dia."

(Ketiga) Contact Center 24 Jam, dengan launching layanan omni channel contact center eCentriX berlokasi di Yogya. Infrastruktur layanan omnichannel melalui voice, email, Whatsapp, dan aplikasi social media; yang memastikan konektivitas dengan client / pelanggan berjalan secara konsisten tanpa jeda," sambung dia.

Hingga saat ini, Intelix Group telah melayani lebih dari 500 perusahaan dari berbagai sektor, termasuk perbankan, multifinance, pemerintahan, serta industri lainnya.

Dengan semangat “Accelerating to the next level,” Intelix Group berkomitmen untuk terus menjadi mitra strategis dalam mendorong transformasi bisnis sekaligus memberikan kontribusi nyata terhadap pembangunan ekonomi nasional. (Alfi)